FAQ / Häufig gestellte Fragen

Die einfachste und schnellste Art einen Artikel zu reklamieren ist es uns ein Foto auf den man den Schaden bzw. die fehlerhafte Gravur gut erkennen kann mit Angabe ihrer Kunden Nr. per eMail zu zusenden. In den meisten Fällen ist dann eine Rücksendung der fehlerhaften Ware nicht mehr notwendig und verkürzt somit die Bearbeitungszeit erheblich.

Bei Artikeln die wir nach Ihren persönlichen Angaben graviert haben besteht kein Widerrufsrecht mehr, da es sich hierbei um eine "Sonderanfertigung auf Kundenwunsch" handelt und die Ware somit für den Weiterverkauf nicht mehr geeignet ist.